Cómo Realizar una COMPRA en ALELÍ
Comprar en Alelí es un proceso simple, directo y seguro a través de TIENDA NUBE. Te explicamos paso a paso cómo hacerlo:
- Elegí tus productos: Explorá nuestra tienda online y agregá al carrito los productos que deseas comprar. Puedes seleccionar tanto productos como quieras, colocando comprar o agregar al carrito en cada producto. Si abres el producto, podrás ver la descripción y caracteristicas de cada uno.
- Inicia tu compra: Una vez que hayas seleccionado todo lo que necesitas, dirígete al carrito y haz clic en "Iniciar Compra".
- Completá tus datos: Proporcioná tus datos de contacto, elegí el método de pago y seleccioná la opción de envío que prefieras. Es importante que revises los datos que nos dejas, porque son los que usaremos para contactarte tanto nosotros como el correo, en caso de necesitarlo.
- Confirmá y esperá el envío: Tras la acreditación del pago, despacharemos tu pedido para llegar y acompañarte en un momento tan especial!
Revisa tus correos (incluido el spam) para mantenerte informado sobre el estado de tu compra y envío.
Detalles sobre los ENVÍOS
Realizamos envíos a través de CORREO ARGENTINO y ANDREANI. Podés elegir envío a domicilio o envío a la sucursal o punto Hop cercano a tu domicilio. Una vez que despachemos tu compra, recibirás un correo con el número de seguimiento, lo que te permitirá revisar el estado del paquete en cada instancia.
- Seguimiento: Es crucial estar atento al seguimiento para verificar la llegada de tu paquete. Si no ves actualizaciones o tienes inconvenientes, contáctanos de inmediato a nuestro WhatsApp (de Lunes a Viernes). Estamos a disposición para ayudarte, ya que es nuestra prioridad que el paquete llegue a tus manos y puedas disfrutar de lo que eligiste con tanto amor.
- Retiro en Sucursal: Si no retiras tu paquete dentro de los 5 días hábiles, el paquete será devuelto y coordinarás un nuevo envío. El costo del reenvío corre por cuenta del cliente.
- Opciones de Retiro: Si sos de Pilar (Córdoba) o zonas cercanas podes retirar tu pedido por nuestro domicilio de lunes a sábados con horario a coordinar
Somos responsables de tu compra desde el momento que recibimos tu pedido hasta que llega a tus manos. Quedate tranquilo, que si algo sucede en el camino, lo resolveremos para que te encuentres con tus elegidos.
Métodos de PAGO disponibles
- Pago Online: Podés pagar con tarjeta de crédito y débito a través de MERCADO PAGO. Es una plataforma seguras que ante algún inconveniente reintegrará tu dinero. Tenemos opciones disponibles de pagos en cuotas sin interes.
- Transferencia Bancaria: También podés optar por abonar mediante transferencia bancaria, con un 15% de descuento. Al seleccionar esta forma de pago recibirás los datos de la cuenta donde realizar la transferencia. Te pedimos que luego nos envíes el comprobante por Whatsapp (en la tienda ves el botón).
Política de CAMBIOS y/o DEVOLUCIONES
Podés realizar el cambio de los productos recibidos por diferentes motivos:
- Defectos de la prenda recibida sin uso. En éste caso el cambio es directo, de una prenda por otra, sin costo alguno. También pondremos a disposición el reintegro de dinero por el producto que presenta falla en caso que no puedas aguardas los tiempos del cambio.
- Cambios por modelo o talle. En éste caso, contactanos para coordinar el cambio y poder hacerlo en el mismo envío, llevando el nuevo producto y retirando el que querésdevolver. El costo de éste procedimiento corre por cuenta del cliente.
Procedimiento:
- Procedimiento: Contactanos por whastapp, de Lunes a Viernes.
- Condiciones: El producto debe estar en su empaque original, con etiquetas y sin uso.
- Costos: Los gastos de envío por cambios son a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos.
- Tiempos: Por productos defectuosos debes contactactarte al momento de recibir el pedido. En el caso de cambios por modelo o talle, tienes 30 días desde recibida la compra.
NO SE REALIZAN REEMBOLSOS DE DINERO